WChat
Web sitenize canlı destek sohbeti ekler, müşteri paneliyle bütünleşik çalışır.
Genel Bakış
Ziyaretçileriniz siteden anında yazışır. Giriş yapmış müşteri tanındığı için personeliniz kiminle konuştuğunu, hangi hizmetleri ve faturaları olduğunu görerek yanıt verir.
Görüşmeler kayıt altına alınır; sohbet sırasında çözülmeyen konu destek talebine dönüştürülebilir.
Nasıl Çalışır
-
01
Sohbeti sitenize ekleyin
Modülü açtığınızda sohbet balonu sitenizde ve müşteri panelinde görünür.
-
02
Ziyaretçi yazar, personel yanıtlar
Giriş yapmış müşteri tanınır; personeliniz hizmet ve fatura bilgisini yanında görür.
-
03
Görüşme kaydı kalır
Yazışma geçmişi saklanır, gerektiğinde destek talebine dönüştürülür.
Neler Yapabilir
- Sitede ve müşteri panelinde canlı sohbet
- Giriş yapmış müşteriyi tanır
- Görüşme geçmişi ve personel ataması
Kurulum ve Kapsam
- WISECP Sürümü
- 5.0 ve üzeri
- Gereken sürüm
- Starter ve Pro (Business sürümüne dahildir)
- Faturalama
- Aylık, yıllık veya ömür boyu
- Kurulum
- Lisansınıza eklendiğinde otomatik etkinleşir
-
Gelişmiş DNS Yöneticisi
DNS bölgelerini ve kayıtlarını kendi nameserver'larınız üzerinde WISECP'den yönetin.
-
AI Asistan
Destek taleplerine yapay zekâ destekli yanıt taslağı ve otomatik cevap.
-
WKYC
Müşteri kimlik doğrulamasını harici sağlayıcı üzerinden otomatikleştirir.
